Nu există produse în coș.

Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

  1. GENERALITĂȚI

www.apipac.md este site-ul oficial al „Regina Naturii” SRL, persoană juridică înregistrată conform legislației Republicii Moldova (IDNO 1014600014128), cu sediul în Republica Moldova, r-l Ialoveni, s. Costești, str. Turnul Alb 9.

Site-ul este realizat pentru a oferi gratuit tuturor interesaților posibilitatea de a consulta și comanda online produse alimentare și nealimentare.

Prin crearea unui cont și selectarea opțiunii „Sunt de acord cu prelucrarea datelor personale conform Politicii de Confidențialitate”, cumpărătorul acceptă acești Termeni și Condiții.

  1. ÎNREGISTRAREA CUMPĂRĂTORULUI

  • Se pot înregistra persoane fizice cu vârsta minimă de 18 ani și persoane juridice.
  • Crearea unui cont presupune completarea datelor: email, nume, prenume, parolă.
  • Pentru plasarea unei comenzi nu este obligatorie crearea contului, însă pentru plasarea și urmărirea comenzii, autentificarea este necesară.
  • Comenzile pot fi plasate doar către adrese din Republica Moldova.
  • apipac.md își rezervă dreptul de a refuza orice comandă din motive legitime.

  1. COMANDA ONLINE

  • Prețurile afișate pe site sunt informative și pot fi modificate unilateral, fără a afecta comenzile deja confirmate.
  • Prețurile nu includ costurile de livrare, care vor fi comunicate la confirmarea comenzii.
  • Cumpărătorul este responsabil să furnizeze date corecte și complete, inclusiv adresa de livrare.
  • Livrarea în perioada sărbătorilor poate dura 3-5 zile lucrătoare.
  • Pași pentru plasarea comenzii:
    1. Autentificare / crearea contului dacă nu există deja
    2. Adăugarea produselor în coș
    3. Selectarea modalității de plată (card bancar online sau numerar la livrare)
    4. Confirmarea comenzii prin contact telefonic din partea operatorului

  1. MODALITĂȚI DE PLATĂ ȘI PREȚURI

  • Prețul este exprimat în Lei (MDL) și include TVA.
  • Modalități de plată:
    • Plata online cu card bancar
    • Plata numerar la livrare

  1. LIVRAREA BUNURILOR

  • Livrarea se face prin curier la adresa indicată de cumpărător.
  • Este important ca adresa să fie corectă și cumpărătorul să fie disponibil pentru primire.
  • Curierul poate solicita act de identitate la livrare.
  • Dacă livrarea nu este posibilă (ex: accesul la adresă este refuzat), comanda nu se consideră livrată.
  • Livrarea este considerată efectuată în momentul predării coletului de către curier.

  1. TAXE DE LIVRARE

  • Costul livrării este comunicat de operator la confirmarea comenzii.

  1. DREPTUL LA RETUR

  • Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013, cumpărătorul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data achitării.
  • Returnarea este gratuită pentru produsele achiziționate de pe apipac.md.
  • Produsele returnate trebuie să fie în stare intactă, cu ambalajul original, etichetele și documentele de achiziție (factură sau bon).
  • Produse care nu pot fi returnate:
    • Produse desfăcute sau deteriorate
    • Produse fără etichete sau cu sigilii rupte
    • Produse fără documentele de achiziție
  • Procesarea cererilor de retur durează până la 3 zile lucrătoare după primirea produsului și formularului de retur.
  • Suma aferentă returului va fi restituită în cel mult 5 zile lucrătoare de la primirea produsului, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice.
  • Datele personale necesare pentru procesarea returului (nume, adresă, BI, cont bancar etc.) vor fi folosite exclusiv pentru întocmirea documentelor financiar-contabile, conform legislației fiscale.

  1. SERVICIUL SUPORT

  • Telefon: +373 268 51-004
  • Email: info@apipac.md
  • Program: Luni-Vineri, 08:00 – 17:30
  • Sâmbătă și Duminică – închis

 

  1. SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

  • „Regina Naturii” SRL colectează și prelucrează datele personale ale cumpărătorilor conform legii Nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
  • Date colectate: nume, prenume, telefon, tip card, email, informații despre livrare etc.
  • Politica de confidențialitate poate fi actualizată, iar modificările vor fi afișate pe această pagină.

  1. DEZVĂLUIREA INFORMAȚIILOR CĂTRE FURNIZORII DE SERVICII

  • Datele pot fi împărtășite furnizorilor terți pentru servicii necesare desfășurării afacerii: telefonie, hosting, marketing, livrare etc.
  • Acești furnizori sunt din Republica Moldova și prelucrează datele exclusiv în numele „Regina Naturii”.

  1. DEZVĂLUIREA ȘI UTILIZAREA INFORMAȚIILOR DIN MOTIVE LEGALE

  • Datele pot fi dezvăluite autorităților competente în caz de acte criminale sau amenințări la siguranța publică.
  • Datele pot fi folosite în cadrul unor litigii legale sau proceduri judiciare.

  1. DISPOZIȚII FINALE ȘI JUDICIARE

  • Litigiile vor fi soluționate amiabil în termen de 30 zile lucrătoare de la notificarea scrisă.
  • Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești din Republica Moldova.
  • Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, cumpărătorul își asumă riscurile aferente.